1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży biletów elektronicznych na festiwal organizowany przez Stowarzyszenie Rozwoju Społecznego Vita Warmia z siedzibą w Jezioranach (11-320), ul. Kościuszki 1/3, NIP 7393935428, zwane dalej „Organizatorem”. 1.2. Sprzedaż biletów elektronicznych odbywa się za pośrednictwem strony internetowej Organizatora. 1.3. Obsługę płatności zapewnia PayU. 1.4. Zakup biletu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. 1.5. Cena biletów zawiera podatek VAT w wysokości 23%.
2. Warunki zakupu biletów 2.1. Bilet elektroniczny może zakupić osoba pełnoletnia lub osoba niepełnoletnia za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. 2.2. Po dokonaniu zakupu bilet zostaje wysłany na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. 2.3. Każdy bilet posiada unikalny kod weryfikacyjny, który będzie sprawdzany przy wejściu na festiwal.
3. Płatności 3.1. Płatności za bilety realizowane są wyłącznie za pośrednictwem systemu PayU. 3.2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy techniczne po stronie systemu PayU. 3.3. Po zaksięgowaniu płatności bilet zostaje automatycznie wysłany na wskazany adres e-mail.
4. Zwroty i reklamacje 4.1. Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy festiwal zostanie odwołany przez Organizatora. 4.2. W przypadku odwołania wydarzenia zwrot środków nastąpi w terminie do 30 dni od daty ogłoszenia tej decyzji. 4.3. Reklamacje dotyczące zakupu biletów można zgłaszać drogą mailową na adres cool.festival.reklamacje@gmail.com w terminie 14 dni od daty zakupu.
5. Wstęp na festiwal 5.1. Każdy uczestnik festiwalu zobowiązany jest do okazania biletu elektronicznego w formie wydruku lub na urządzeniu mobilnym. 5.2. Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości uczestnika poprzez okazanie dokumentu tożsamości. 5.3. Osoby będące pod wpływem alkoholu lub środków odurzających mogą zostać niewpuszczone na teren festiwalu bez możliwości zwrotu kosztów biletu.
6. Ochrona danych osobowych 6.1. Administratorem danych osobowych uczestników jest Organizator. 6.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zakupu biletów i organizacji festiwalu. 6.3. Kupujący ma prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Postanowienia końcowe 7.1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym poinformuje na swojej stronie internetowej. 7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego. 7.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji zakupu biletów będą rozstrzygane przez właściwy sąd dla siedziby Organizatora.